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APP運營對用戶轉化和用戶付費兩大環節的分析
發布時間:2019-08-09 04:03:24 瀏覽次數:200次

通過各種運營手段促使用戶從一個階段進入到另一階段,就完成了用戶的一次轉化。由始點到終點,用戶會經歷從獲知APP到下載、注冊、登錄、使用、付費的轉化過程,相應的就產生了下載轉化率、注冊轉化率、登錄轉化率、使用轉化率、付費轉化率。

可以說,用戶轉化是APP運營的目標。特別是付費轉化,對APP來說關重要,付費用戶是APP盈利的核心。有效減少用戶流失,提高每一階段的用戶轉化率,能終增加付費轉化率。

今天,我們先來了解一下其中的兩個:APP注冊轉化率和付費轉化率,看看大多數APP為了提高注冊和付費轉化都做了哪些事情?

APP用戶注冊轉化分析

APP用戶注冊轉化分析就是指從下載應用到完成注冊成為會員的的轉化過程,這是用戶使用APP的開始。完成了注冊,才有進一步成為付費用戶的可能。

為了提高用戶注冊轉化率,必須先了解從下載到注冊之間存在的問題。我們會發現,很多用戶下載APP后,并沒有去注冊,原因可能有這兩方面:

用戶被動下載的APP,自身并沒有使用的需要。比如,作為某個APP老會員的朋友A,正在參與APP的邀請好友活動,只要成功邀請到5個新的用戶下載應用(不需要注冊),就能夠獲得獎勵;A就發動身邊的朋友們幫忙,B、C、D、E、F五個好友通過A用戶分享的鏈接下載了APP,因為用不上或者不感興趣,就不會特意去注冊。

某些APP不需要注冊也不影響基礎功能的使用,用戶也僅僅只需要用到基礎的功能,所以不會專門去注冊。比如:利用電子閱讀器APP閱讀本地書籍,用戶只要上傳自己的電子書文件,就能打開閱讀,不用成為注冊會員。再比如,我自己下載一些APP,僅僅只是作為寫文章的案例參考,所以并不會注冊。

再者,注冊要花費一定的時間和精力去填寫資料,還會涉及到手機號、QQ等個人信息,存在泄漏的風險。所以,用戶在不必要的情況下,一般都不會主動去注冊一個APP。

怎樣才能促使這樣的下載用戶成為注冊會員,從而提高注冊轉化率呢?

APP運營人員應該通過某些手段主動提醒并引導用戶注冊。新人專享優惠/活動就是常見有效的方式之一,利用用戶的獲利心理,設置具有吸引力的獎品刺激用戶注冊。由于非注冊用戶通常都不會太過深入APP內部,所以應該在簡單的操作后(打開應用、進入首頁時)甚不需要用戶操作就能看到引導注冊的頁面。

比如,通過APP首頁banner圖、PUSH消息推送、APP啟動頁、應用內彈窗等向用戶展示注冊引導活動。

APP用戶付費轉化分析

付費轉化簡單來說就是用戶在APP內花錢。每一個商業性的APP,都會設置付費環節,讓更多的用戶付費,是開發和運營的歸宿。付費用戶的數量直接影響到的收益情況,也是判斷一個APP是否成功的關鍵因素。

日常的拉新、留存、促活,其根本目的都是為了提高用戶的付費轉化。而根據APP的不同類型,其用戶付費轉化的模式有明顯差異,在這里簡單分析一下電商類APP和游戲類APP的付費轉化。

1、電商類APP

付費轉化就是用戶付款成功,下單購買了商品。提高用戶付費轉化率,主要通過APP應用內的活動、優惠刺激。比如:天貓雙十一時的準點、秒殺、限時搶,實時顯示商品數量和人數的變化,制造一種緊張迫切的氛圍,催促搶到商品的用戶馬上完成付款,否則短時間內會被別人搶走,這樣一來,就大大提高了用戶付費率。

另外,也可以通過發放商品優惠券、優惠券紅包、限時滿減等,刺激那些舉棋不定的用戶因為商品的優惠而終產生付費行為。

2、游戲類APP

付費轉化就是玩家付款購買游戲道具。提高游戲類的用戶付費轉化,除了利用游戲道具的優惠外,影響游戲付費率的根本因素,還是游戲本身付費點和消費刺激的設定。

以“開心消消樂”為例,玩過這個游戲的應該很熟悉。消消樂有很多闖關道具,包括精力瓶、小木槌、加5步、刷新、后退1步、強制交換、魔法棒、追蹤導彈、章魚冰、隨機魔力鳥、魔力掃把、沙漏、銀幣以及風車幣。其中,風車幣是需要直接付錢購買的,剩下的所有道具都是用等量的風車幣兌換。

這些道具還可以通過游戲闖關、邀請好友、向朋友求助、每日簽到、社區活動等方式免費獲得,但數量有限,且都是一些級別較低的道具,很難獲取到風車幣這樣的高價值道具。這就讓付費購買成為快的渠道。

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